Wissen ist eine abstrakte Größe und der richtige Umgang damit komplex. In den Wissensmanagement-Trainings wird neben der theoretischen Vermittlung von Inhalten vor allem Wert auf die praktische Umsetzung gelegt. Denn erst, wenn Sie neue Informationen anwenden können, haben Sie wertvolles Wissen erlangt. So gelingt es Ihnen mit Wissensmanagement-Wissen Ihr Wissensproblem zu lösen.
Die angebotenen Trainings umspannen folgende Themenfelder:
- Wissensmanagement in Institutionen und Unternehmen
- Wissensmanagement für Einzelpersonen
- Wissensmanagement in Human Ressource
- Wissensmanagement im Qualitätsmanagement
Wissensmanagement-Themen sind für Ihr gesamtes Team oder mehrere Abteilungen interessant? Veranstalten Sie ein Inhouse-Seminar! Sehr gerne bringe ich meine Wissensmanagement-Expertise zu Ihnen und wir gestalten die Trainings genau nach Ihren Bedürfnissen.
Die folgenden Workshops werden in Kooperation mit der Bildungseinrichtung „Wissen und Erfolg“ durchgeführt. So wird gewährleistet, dass ausgewiesene Experten die Themen spezialisiert für Sie erarbeiten. Das bedeutet, dass einige angebotene Trainings in Zusammenarbeit mit anderen Dozenten veranstaltet werden.
Methode
Workshop/ Training
Ziel
Sie erlangen spezifisches Wissensmanagement-Wissen und können dieses praktisch umsetzen und nutzen.
Dauer
2 Tage
Freitag 13.00 Uhr – 17.00 Uhr
Samstag 10.00 Uhr – 17.00 Uhr
Ort
Seminarhotel Grothues-Potthoff, 48308 Senden
Teilnehmer
3 – 7 Personen
Kursgebühr
€ 1.760,00 (für 2 tägige Seminare) inkl. aller Unterlagen und Verpflegung
Anmeldung
Sie können sich direkt über office@knowledgexcellence.com anmelden oder via www.wissenunderfolg.de.
Wissensmanagement in Institutionen und Unternehmen
Wissensmanagement Basics und Einführung
Fragen wie „Was ist Wissensmanagement?“, „Wofür brauchen wir Wissensmanagement?“ und „Ist das nicht einfach nur noch mehr Arbeit, die uns nicht nützt?“ stellen sich viele Institutionen und deren Mitarbeiter. Den langfristigen Sinn, die Arbeitserleichterung und den positiven Effekt für jeden Einzelnen, erkennen viele erst, wenn sie verstehen, was Wissensmanagement bedeutet und wo dieses eingesetzt werden kann. Erst mit diesem Verständnis kann es gelingen durch gezielte Wissensmanagementmaßnahmen die Herausforderungen in Unternehmen zu verbessern.
Erkennen Sie die Herausforderungen, die mit Wissensmanagement gelöst werden können, und nutzen Sie Quick Wins.
Learnings:
- Wissensmanagement und dessen Einsatzbereiche erfassen.
- Einen Überblick über die Methoden des Wissensmanagements gewinnen.
- Hindernisse und Stolpersteine bei der Einführung von Wissensmanagement bewusst erkennen.
- Quick Wins durch Wissensmanagement initiieren.
Prozesswissen – Wissensprozesse
Entlang von Geschäftsprozessen ergeben sich zahlreiche Schnittstellen zwischen Personen und Abteilungen. Um zu jeder Zeit das notwendige Wissen zur erfolgreichen Erfüllung des Prozessschrittes zur Verfügung zu haben, ist es nötig, das Wissensmanagement an die Zielvorgaben der Geschäftsprozesse anzupassen. Dabei wird aufgezeigt, dass das Ziel eines Prozesses nicht nur dessen Durchführung ist, sondern auch die nachhaltige Wissensidentifizierung, ‑vermittlung, und ‑dokumentation, sodass erfolgskritisches Wissen auch bei Wiederholung und Adaptierung der Prozesse verfügbar ist.
Das vordergründige Ziel dabei ist nicht die alleinige Prozessoptimierung, sondern vor allem das Erfüllen der Bedürfnisse von Kunden und auch jene der Mitarbeiter. Indem Sie die Funktionalität von Informationstechnologie und die Potenziale Ihrer Unternehmenskultur nutzen, können Sie gemäß Ihrer Strategie die entsprechenden Maßnahmen erfolgreich setzen.
Planen und gestalten Sie Ihre Prozesse wissens-optimiert.
Learnings:
- Prozessoptimierung durch Nutzung erfolgskritischen Wissens voran bringen.
- Wissen entlang von Geschäftsprozessen gestalten und nutzen.
- Wissenstransfer und Kommunikation an Schnittstellen und zwischen Personen und Abteilungen optimieren.
- Erfolgskritisches Wissen zu jeder Zeit am richtigen Ort verfügbar machen.
- Bereits gewonnenes Wissen auch bei Wiederholung und Adaptierung der Prozesse nutzen.
Die Nachfolge regeln – wertvolles Wissen im Unternehmen halten
Besonders in kleinen und mittelständischen (Familien-)Betrieben hat sich im Laufe der Jahre immens wichtiges Wissen aufgebaut. Doch neben all der organisatorischen und finanziellen Herausforderung, stellen sich viele Nachfolger die Frage „Woher soll ich das bitte wissen?“ und „Kann ich das Unternehmen auch mit meinem Wissen erfolgreich führen?“ Ebenso ist es für die erfahrenen Unternehmensführer ein Herzensanliegen, alles Wichtige an den Nachfolger zu übergeben, sodass der Betrieb, der schon so lange einen intensiven Lebensbereich ausmacht, nachhaltig und erfolgreich weiter bestehen kann.
Erfassen Sie wichtiges Wissen und nutzen Sie die Methoden des Wissensmanagements, sodass die wertvolle Ressource weiterhin Ihr Unternehmen voranbringt.
Learnings:
- Die Wissensressourcen im Unternehmen aufdecken.
- Wichtiges Wissen erkennen.
- Unternehmensrelevante Wissensbereiche aufbereiten und strukturieren.
- Kritische Wissensbereiche vom Erfahrenen an den Nachfolger übergeben.
- Wissensmanagement-Methoden nutzen (Wissenslandkarte, Knowledge Loss Risk Analyse, …)
- Wissen nachhaltig sichern.
- Die Unternehmenskultur wissensfreundlich gestalten.
Projektwissen – Wissensprojekte
Durch gezieltes Projektmanagement werden Projekte entlang spezifischer Schritte geführt. Es entsteht also ein sich wiederholender Prozess, welcher je nach Projekt andere Inhalte verfolgt. Diese Routinen können mit Wissensmanagement insofern unterstützt werden, dass erfolgreiche Strategien identifiziert und dokumentiert werden, sodass sie im Folgeprojekt wieder genutzt werden können. Die Wiederverwendung erlangten Wissens reduziert Fehler, spart Zeit und wirkt als Motivationsfaktor für die beteiligten Mitarbeiter.
Sichern Sie Wissen, das in Projekten gewonnen wird und nutzen Sie dieses erneut.
Learnings
- (Wissens-)Routinen im Projektmanagement festigen.
- Im Projekt effizient Inhalte erarbeiten anstatt Strukturen aufzustellen.
- Erlangtes Wissen wieder verwenden.
- Fehler in Projekten reduzieren.
Wissensmanagement als Verbindung von IT und Organisation
Oft wird Wissensmanagement als alleiniges Erstellen einer Datenbank verstanden. Doch das reine Sammeln von Informationen hat wenig Benefit, wenn diese nicht genutzt werden können. Bevor ein Tool ausgewählt wird, muss evaluiert werden, was es leisten und wie es genutzt werden soll. Wissensmanagement unterstützt dabei die strategischen Ziele von Organisationen und Institutionen so einzubeziehen, dass das Management eine passende Entscheidung treffen kann und die Mitarbeiter den größtmöglichen Nutzen von Informationsspeicherung erfahren, damit die Informationen rasch und intuitiv abgespeichert und gefunden werden können.
Entscheiden Sie sicher, welches Tool zu Ihrem Wissensproblem passt und gestalten Sie die Einführung so erfolgreich, dass die Mitarbeiter den Mehrwert erkennen und das Tool nachhaltig nutzen.
Learnings:
- Informationen nicht nur sammeln, sondern finden, nutzen, wiederverwenden und weiter entwickeln.
- Den Zugriff zu Informationen sicherstellen.
- Unterschiede und Wirkungsweisen von Wissens-Tools verstehen.
- Das richtige, zum Unternehmensziel passende Tool auswählen.
- Die Einführung von Tools nachhaltig schaffen.
Wissensmanagement für Einzelpersonen
Persönlichkeitsentwicklung und persönliches Wissensmanagement
Im Laufe eines Ausbildungs- und Arbeitsverhältnisses gewinnt jede einzelne Person einen individuellen Erfahrungsschatz. Auf dieses implizite Wissen kann bei sich wiederholender Tätigkeit einfach zurückgegriffen werden. Allerdings gelingt dies bei Spezialfällen oder Anwendungen aus der Vergangenheit nicht immer. Wie persönliches Wissen strukturiert, gespeichert, anderen zur Verfügung gestellt werden kann oder wie individuelle Wissenslücken aufgedeckt und geschlossen werden können, sind Bestandteile des persönlichen Wissensmanagements.
Nutzen Sie Ihre eigene Wissensressource um Ihre individuelle Entwicklung zu stäken.
Learnings:
- Auf den eigenen Erfahrungsschatz zugreifen.
- Persönliche Wissenslücken identifizieren und schließen.
- Eigenes Wissen an andere weitergeben.
Wissensmanagement in Human Ressource
Wissensmanagement in der Personalplanung und ‑entwicklung
- Wie kann das Wissen der Mitarbeiter zu deren Entwicklung beitragen?
- Welche Kompetenzen haben meine Mitarbeiter und welche brauchen sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben?
- Haben wir bereits alle nötigen Kompetenzen vereint oder ist eine gezielte Suche oder Ausbildung nötig?
- Wie können wir Wissensarbeiter stärken und das entsprechende Umfeld gestalten?
Wie diese kritischen Fragen in der Personalplanung und Personalentwicklung gelöst werden können, ist Inhalt des Trainings. Die detaillierte Beschreibung folgt in Kürze.
Führungsentscheidungen absichern und nachhaltig umsetzen
Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe Entscheidungen zu treffen. Dies ist nicht immer einfach, da die Folgen meist komplexe Zusammenhänge aufweisen. Machen Sie sich Ihren individuellen Führungsstil bewusst und nutzen Sie Ihre Potenziale in der Mitarbeiterführung. Kommunizieren Sie dabei den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht aber auch entsprechend der Zielformulierung. Methoden des Wissensmanagements unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung. Außerdem gelingt die Umsetzung nachhaltig, wenn die Mitarbeiter die Entscheidung mittragen und zur Zielerreichung motiviert kooperieren.
Entscheidungen der Führungsebene mit Wissen absichern und umsetzen, sodass die Mitarbeiter diese leben.
Learnings:
- Führungsstile evaluieren
- Grundlagen der Kommunikation anwenden
- Bedürfnisgerecht kommunizieren
- Wissensprozesse erkennen
- Wissen als strategische Ressource nutzen
- Mitarbeiterpartizipation als Methode des mitarbeiterorientierten Wissensmanagements einsetzen
Dieser Workshop wird in Kooperation mit Berthold Mühlenkamp angeboten.
Führung und Wissensstrategie
- Wie lässt sich die Qualität von Führungsprozessen steigern?
- Wie passen Unternehmensziele und die vorhandenen Wissensressourcen zusammen?
- Wie kann Führung gelingen?
- Was ist eine Wissensstrategie und wie nutzt diese um gute Führung zu gestalten?
Sie sind in einem wissensintensiven Feld tätig und merken, dass der Umgang mit Informationen besonders für Führungskräfte herausfordernd ist? Dann nutzen Sie dieses Training, für welches die Inhalte in Kürze verfügbar sind.
Wissensmanagement im Qualitätsmanagement
Neue Wissensmanagement-Anforderungen im Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement und Wissensmanagement sind keine Massenware. Im Gegenteil, beide Ansätze fokussieren stets auf die individuellen Anforderungen im Unternehmen.
In diesem Workshop erarbeiten Sie, welche Elemente Ihr besonderes Qualitätsmanagement ausmacht, welche Schwerpunkte Sie setzen und wie Sie diese in die alltäglichen Prozesse integrieren. Außerdem lernen Sie die Grundlagen des Wissensmanagements kennen und vor allem, was diese für die ISO 9001:2015-Zertifizierung bedeuten.
Die Anforderungen einer Zertifizierung auch in Bezug auf das Wissensmanagement verstehen und so die Kompetenz im individuellen Qualitätsmanagement stärken.
Learnings:
- Das spezielle Qualitätsmanagement erkennen
- Die Herausforderungen der Zertifizierung einschätzen
- Wissensmanagement-Grundlagen verstehen
- Quick-Wins mit Wissensmanagement generieren
- Die Besonderheiten der ISO Zertifizierung in Bezug auf den Wissensmanagement-Anspruch kennen
Dieser Workshop wird in Kooperation mit Ursula Poll-Söderman angeboten.
Weiterführende Themen:
Wissensmanagement für Unternehmen
Wissensmanagement in Institutionen